Política de Privacidad

1. Introducción

Bienvenido a viajarconlosnomadas ("nosotros", "nuestro" o "nos"). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web vipmarrakehtrips.com y utiliza nuestros servicios de reserva de viajes.

Al utilizar nuestros servicios, usted consiente las prácticas de datos descritas en esta política.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información de Reserva

Cuando reserva un tour con nosotros, recopilamos:

• Nombre y apellido
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• País de residencia
• Fechas de viaje
• Número de viajeros
• Preferencia de tipo de tour (grupo o privado)
• Solicitudes especiales (opcional)

2.2 Información Técnica

• Información del navegador y dispositivo
• Análisis de uso del sitio web
• Cookies para la funcionalidad del sitio web

3. Cómo Usamos su Información

Usamos su información para:

• Procesar y confirmar sus reservas de tours
• Enviar confirmaciones de reserva por correo electrónico
• Proporcionar soporte al cliente
• Mejorar nuestro sitio web y servicios
• Cumplir con los requisitos legales

4. Base Legal para el Procesamiento (GDPR)

Procesamos sus datos personales basados en:

• Cumplimiento del Contrato: Para cumplir nuestro acuerdo de reserva con usted
• Interés Legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
• Consentimiento: Para comunicaciones de marketing y cookies
• Obligación Legal: Para cumplir con las regulaciones fiscales y de viajes

5. Compartir Datos y Servicios de Terceros

5.1 Proveedores de Servicios

Utilizamos los siguientes servicios para operar nuestro sitio web:

• Convex - Alojamiento de base de datos para reservas
• Clerk - Autenticación de usuarios
• Resend - Entrega de correos electrónicos para confirmaciones
• UploadThing - Alojamiento de archivos e imágenes

5.2 Requisitos Legales

Podemos divulgar su información cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos y garantizar la seguridad del cliente.

6. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad apropiadas para proteger su información personal, incluyendo alojamiento seguro y transmisión de datos encriptada.

7. Retención de Datos

Retenemos su información de reserva durante el tiempo necesario para proporcionar nuestros servicios y cumplir con las obligaciones legales. Puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento.

8. Sus Derechos (GDPR y Leyes de Privacidad)

Usted tiene derecho a:

• Acceso: Obtener una copia de sus datos personales
• Rectificación: Corregir información inexacta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato portable
• Restricción: Limitar cómo usamos sus datos
• Objeción: Objetar el procesamiento basado en interés legítimo
• Retirar Consentimiento: Para comunicaciones de marketing
• Presentar Quejas: Con su autoridad local de protección de datos

9. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad apropiadas que incluyen:

• Cifrado SSL para toda la transmisión de datos
• Alojamiento seguro de base de datos con Convex
• Auditorías de seguridad y actualizaciones regulares
• Capacitación del personal en protección de datos
• Acceso limitado a información personal
• Procesamiento seguro de pagos

10. Información de Contacto

11. Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio será publicado en esta página con una fecha actualizada.